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La fidelización al cliente es fundamental para que un negocio crezca y se mantenga en el tiempo y para lograrlo, es preciso usar estrategias que creen relaciones sólidas y, sobre todo, genuinas.
Una estrategia eficaz que ha ganado terreno en los últimos 8-10 años es la Facturación Electrónica, una tecnología que ha agilizado procesos, ofreciendo toda una nueva experiencia, tanto para vendedores como para compradores.
¿Se puede fidelizar a los clientes a través de la Facturación Electrónica?
¡Vamos a verlo!
¿Qué es la fidelización del cliente?
Antes de entrar al tema tecnológico, el primer paso es descubrir qué es la fidelización. De acuerdo con HubSpot, es “el proceso de crear y mantener una relación duradera y positiva con los consumidores existentes al satisfacer sus necesidades y expectativas, generar lealtad y propiciar compras repetidas y recomendaciones”.
Para traerlo a la práctica, piensa en tu negocio, y observa que algunas de las personas que adquieren tus productos o servicios se convierten en clientes frecuentes. ¿Por qué? Pues porque se sienten cómodos con lo que les ofreces, por lo que ineludiblemente promoverán tu marca, para que otros la conozcan.
Reconocer el valor de la fidelización puede llegar a ser clave, más que por la recaudación monetaria, en el posicionamiento de tu marca.
¿Cómo la Facturación Electrónica aporta a la fidelización?
Para alcanzar la satisfacción y lealtad de los clientes, es necesario un trabajo constate y un análisis de cada detalle, tanto interno como externo de tu negocio. Es allí donde la Facturación Electrónica asume un rol importante.
Esta modalidad ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, especialmente con los avances tecnológicos y la adopción generalizada de Internet.
Las empresas de todos los tamaños y sectores han reconocido sus beneficios y han comenzado a implementarla en sus operaciones, fortaleciendo la relación empresa cliente.
Aquí te precisamos cómo:
- Mejora le experiencia de facturación: Esta modalidad no solo disminuye el margen de error en el diligenciamiento de los documentos tributarios, sino que facilita su registro con datos concretos del cliente y lo mejor de todo es que lo hace vía digital. ¡Mucho más práctico!
En la emisión de documentos estará presente el nombre y logo del negocio, para que sea más fácil la recordación de la marca. Este punto también es crucial, aunque no lo parezca.
- Simplifica el envío de facturas: Los documentos son enviados al correo electrónico del cliente en cuestión de segundos. Esto ahorra tiempo y evita que el documento físico (como se manejaba anteriormente) se extravíe, dejando atrás los inconvenientes por logística de envío, por ejemplo.
- Genera confianza: Los clientes tendrán la certeza de que tus productos cuentan con los estándares normativos de facturación, que son el reflejo de tu compromiso con ellos y tu negocio. Esto demuestra trasparencia al proporcionar a los clientes acceso a sus facturas en línea.
- Trazabilidad: La Facturación Electrónica, al ser un mecanismo digital, permite realizar el seguimiento pertinente de cada factura, ofreciendo respuestas concretas sobre cualquier inquietud que los compradores tengan sobre estas.
- Trabaja en conjunto: Algunos softwares, que facilitan marcas como GuruSoft, proveedor de Facturación Electrónica, se incorporan al ERP de manera nativa, para que las operaciones se realicen con mucha más facilidad, promoviendo una mejor colaboración entre las áreas que tienen mucha relación con la de facturación (contabilidad, finanzas, logística, administración, entre otras).
Sin duda, la Facturación Electrónica desempeña un papel crucial en la construcción de la lealtad del cliente, al proporcionar una experiencia de facturación más conveniente, personalizada y confiable.
¿Y tú, ya estás facturando electrónicamente?
No te detengas y digitaliza ya tu negocio. Escríbenos a info@guru-soft.com, para más información.
¡Hasta la próxima nota!
Escrito por: Natalia Gutiérrez V.
