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La digitalización, en resumidas cuentas, es el proceso de convertir información analógica en formato digital, lo que nos permite almacenar, transmitir y manipular datos de manera más eficiente. Abarca una amplia gama de aspectos que trabajan juntos para transformar la forma en que trabajan distintas áreas.
Es esencial adaptar de forma constante las estrategias de digitalización para asegurar el logro de los objetivos deseados. Esto implica supervisar el avance, recolectar información, recibir retroalimentación y realizar modificaciones según sea necesario. El progreso tecnológico ha sido vertiginoso y ha transformado la dinámica operativa de las empresas.
Al no adaptarse a estos cambios corren el riesgo de quedar obsoletas y perder competitividad en el mercado. Esto significa que las empresas pueden eliminar tareas manuales y repetitivas, lo que puede proporcionar un gran ahorro.
Por ejemplo, las empresas pueden desarrollar nuevos productos o servicios digitales que satisfagan las necesidades y demandas de los clientes. Esto puede ayudar a diversificar sus fuentes de ingresos y a mantenerse a la vanguardia de la industria.
Las pymes y su digitalización
Las pymes, como se suele llamar, son empresas con un número limitado de empleados y una facturación anual moderada en comparación con las grandes corporaciones. La definición exacta varía según el país y la industria, pero en general, se considera que estas empresas tienen menos de 250 empleados.
Son consideradas una parte vital de la economía, son fundamentales para el crecimiento y la creación de empleo, ya que a menudo son los principales generadores de nuevos puestos de trabajo. A pesar de su tamaño más pequeño, son ágiles y pueden adaptarse rápidamente a los cambios del mercado.
En la investigación realizada por Movistar Empresas denominada Sondeo de Adopción Digital 2023 la empresa, integró a 1748 micro, pequeñas y medianas empresas de países Latinoamericanos como, Ecuador, Argentina, México, Perú y Colombia. En ella, se identificó que el 90% de pymes considera relevante la digitalización de su empresa.
En ese mismo contexto, la encuesta arrojo que el 51% de las pequeñas y medianas empresas están incorporado soluciones centradas en la colaboración, un 46% en ciberseguridad y un 41% en marketing digital. Además, el 39% tienen previsto adoptar servicios de omnicanalidad.
Además, el 95% de las pymes planea invertir en su digitalización con un incremento del 4% con respecto al año anterior.
Se destaca también que el 68% de las pymes encuestadas, reconoce que hay obstáculos para la adopción de soluciones digitales, siendo la falta de conocimiento y el personal experto, las principales barreras.
La ciberseguridad también es tema que preocupa a las pymes consultadas, ya que el 84% considera que deben reforzar sus medidas de protección ante vulnerabilidades y amenazas.
Parte de ello, es que cada 6 de 10 pymes elije a la sensibilización y formación como medida para evitar caer en ataques cibernéticos, en lugar de invertir en soluciones de ciberseguridad.
El estudio profundiza en los niveles de adopción digital de las empresas, sus necesidades para los negocios y los servicios de ciberseguridad que usan y necesitan.
Por último, el sondeo revela que las tecnologías que adoptaron en los últimos años son soluciones relacionadas a la colaboración (51%), ciberseguridad (46%) y marketing digital (41%). Además, planean adoptar servicios de omnicanalidad (39%).
Es importante mencionar que las pequeñas y medianas empresas de Latinoamérica han logrado impulsar su crecimiento aprovechando la constante integración de tecnologías en sus procesos, apoyándose de herramientas como la inteligencia artificial, sistemas de facturación electrónica, almacenamiento en la nube, chatbots para la atención al cliente, entre otros.
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Escrito por: Catalina Hurtado
