PQRS

PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y DENUNCIAS

Apreciado usuario

Para nosotros es muy importante contar con usted. Con el objetivo de mejorar nuestros servicios y trámites que ofrecemos a nuestros diferentes grupos de interés, hemos rediseñado nuestra página Web, mediante  la cual usted podrá formular y registrar de manera respetuosa  sus solicitudes, quejas, reclamos y/o sugerencias a través del formulario web de PQRSD de GuruSoft.

Con el fin de brindarle una mejor atención y servicio, ponemos a su disposición, los siguientes Canales de Comunicación:

Dirección: Av. de las Américas 510, Edificio Sky Building, Piso 4, Oficina 409.
Tlf: (+593) 9889 32591
Correo: pqrsd.ec@guru-soft.com
Horarios: LUN – VIER - 8:00am – 5:00pm

Flag Ecuador Gurusoft

Dirección: Cl. 116 #23-06 – Edificio Business Center – Oficina 303.
Tlf: +57 (1) 3905667
Correo: pqrsd.co@guru-soft.com
Horarios: LUN – VIER - 8:00am – 6:00pm

Flag Colombia Gurusoft

Dirección La Paz: Avenida Arce esquina Cordero -  Edificio Guanabara, oficina 102
Tlf: (+591) 5071 0428

Cel: (+591) 7739 4652
Dirección Santa Cruz: Calle Los Tureres N.º 2000, Zona Fleig UV 016, Mz. 087

Tlf: (+591) 5071 0424

Cel: (+591) 7760 9387

Correo: pqrsd.bo@guru-soft.com 
Horarios: LUN – VIER - 8:00am – 5:00pm

Flag Bolivia Gurusoft

Dirección: Oficentro la Sabana, Torre 6, Piso 2, Oficina 7, San José
Tlf:(+506) 4104-7020, Ext. 111

Cel:  (+506) 64294036

Correo: pqrsd.cr@guru-soft.com
Horarios: LUN – VIER - 8:00am – 5:00pm

Flag Costarica Gurusoft

Dirección: Santa María Business District, Edif. 37E Piso 8, oficina 808, Ciudad de Panamá
Tlf: (+507) 834 5905 ext. 101
Cel. (+507) 6311 4111
Correo: pqrsd.pa@guru-soft.com
Horarios: LUN – VIER - 8:00am – 5:00pm

Flag Panama Gurusoft

Dirección: Ensanche La Paz, Correa y Cidrón Of. 51, Distrito Nacional
Tlf:  (+829) 2495695, Ext. 102
Cel: (+829) 986 2468

Correo: pqrsd.do@guru-soft.com
Horarios: LUN – VIER - 8:00am – 5:00pm

Flag R Dominicana Gurusoft

Dirección: Alberdi y Oliva N.º 456, Asunción
Tlf: (+595) 9821 27150
Correo: pqrsd.py@guru-soft.com
Horarios: LUN – VIER - 8:00am – 5:00pm

Flag Paraguay Gurusoft

Dirección: 13 Calle 8-44, Zona 10 Edificio Edyma Plaza, Oficina 104
Tlf: (+502) 22961318
PBX: (+502) 22138600
Correo: pqrsd.gt@guru-soft.com
Horarios: LUN – VIER - 8:00am – 5:00pm

Flag Guatemala Gurusoft

Dirección: Urb. Primavera, Jr. Víctor Larco Herrera 1259 - Lima
Tlf: - (+51) 713-5978

Cel: (+593) 9889 32591

Correo: pqrsd.pe@guru- soft.com
Horarios: LUN – VIER - 8:00am – 6:00pm

Flag Peru Gurusoft
Asimismo, y en aras de garantizar brindarle un mejor servicio y teniendo en cuenta el derecho al que todas las personas tienen de presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, etc, de manera respetuosa sea por motivos de interés general o particular y a obtener pronta respuesta, consideramos pertinente definir algunos conceptos de interés, que los ayudaran a orientarlas de acuerdo a lo que requiere presentar ante nuestra organización:

PETICIÓN

  • Solicitud de información relacionada con la prestación de nuestros servicios.

QUEJA

  • Manifestación mediante la cual se pone en conocimiento de Gurusoft , conductas o inadecuadas por parte de sus funcionarios en el ejercicio de su cargo.

RECLAMO

  • Es la oposición o contrariedad mediante la cual se ponen en conocimiento de Gurusoft con el objeto de revisar y evaluar una actuación relacionada a deficiencias en la prestación de los servicios.

CONSULTA

Solicitud mediante la cual se solicita un concepto de Gurusoft S.A.S. sobre un caso o asunto de su competencia.

SUGERENCIA

  • Propuesta o recomendación para incidir en el mejoramiento de las funciones, procesos, servicios, metas y objetivos de Gurusoft.

DENUNCIA

Manifestación mediante la cual se ponen en conocimiento de Gurusoft conductas posiblemente irregulares por parte de sus funcionarios, relacionadas con extralimitación de funciones, toma de decisiones prohibidas en el ejercicio de su cargo o el interés directo en una decisión tomada. Incluye actos de corrupción.

Formulario de PQRS

El usuario tiene que ser de 4 a 16 dígitos y solo puede contener numeros, letras y guion bajo.

El usuario tiene que ser de 4 a 16 dígitos y solo puede contener numeros, letras y guion bajo.

El correo solo puede contener letras, numeros, puntos, guiones y guion bajo.

El telefono solo puede contener numeros y el maximo son 14 dígitos.

El mensaje solo puede contener letras, números y espacios, con un máximo de 300 caracteres.

Error: Por favor rellena el formulario correctamente.

Formulario enviado exitosamente!

“En GuruSoft diseñamos soluciones tecnológicas integrales comprometidas en apoyar el alcance de sus objetivos, haciendo su trabajo más eficaz y confiable”.

GURUSOFT EN LATAM

Tenemos presencia operativa en 9 países en América Latina.