Soporte Ecuador

GURUSOFT

Gurusoft cuenta con una mesa de ayuda con varios niveles de escalamiento
y central telefónica para reportar sus incidencias.

Atención 8×5 o 24×7

- según plan elegido -

Equipo de Soporte de Nivel 1, 2 y 3
para atender incidencias

Portal Web para reporte de incidencias

Notificaciones por correo cuando se actualicen los casos en el portal de soporte por parte del cliente o del agente asignado.
Se puede utilizar para reportar consultas, nuevos requerimientos o incidencias.

Niveles de Servicio Acordados (SLA)

El acuerdo de Nivel de Servicio, o SLA (Service Level Agreement) se establece en el 99,5% y comprende: mantenimiento, soporte especializado en seguridad, hardware, comunicaciones y sistema operativo.

Soporte Gurusoft 2

“En GuruSoft diseñamos soluciones tecnológicas integrales comprometidas en apoyar el alcance de sus objetivos, haciendo su trabajo más eficaz y confiable”.

GURUSOFT EN LATAM

Tenemos presencia operativa en 9 países en América Latina.