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PQRSD

Peticiones, Quejas, Reclamos,
Sugerencias y Denuncias

Con el objetivo de mejorar nuestros servicios hemos habilitado esta sección, en la cual usted podrá formular y registrar sus solicitudes, quejas, reclamos, sugerencias y/o denuncias.

Para nosotros es muy importante atenderle, por ello también ponemos a disposición nuestros canales de atención, en el país que requiera.

Ecuador

Dirección: Av. de las Américas 510, Edificio Sky Building, Piso 4, Oficina 409.
Tlf: (+593) 9889 32591
Correo: pqrsd.ec@guru-soft.com
Horarios: LUN – VIER – 8:00am – 5:00pm

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Sitio web Ecuador
Colombia

Dirección: Cl. 116 #23-06 – Edificio Business Center – Oficina 303.
Tlf: +57 (601) 3905667
Correo: pqrsd.co@guru-soft.com
Horarios: LUN – VIER – 8:00am – 6:00pm

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Sitio web Colombia
Bolivia

Dirección La Paz: Avenida Arce esquina Cordero –  Edificio Guanabara, oficina 102
Tlf: (+591) 5071 0428

Cel: (+591) 7739 4652
Dirección Santa Cruz: Calle Los Tureres N.º 2000, Zona Fleig UV 016, Mz. 087

Tlf: (+591) 5071 0424

Cel: (+591) 7760 9387

Correo: pqrsd.bo@guru-soft.com 
Horarios: LUN – VIER – 8:00am – 5:00pm

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Sitio web Bolivia
Costa Rica

Dirección: Oficentro la Sabana, Torre 6, Piso 2, Oficina 7, San José
Tlf:(+506) 4104-7020, Ext. 111

Cel:  (+506) 64294036

Correo: pqrsd.cr@guru-soft.com
Horarios: LUN – VIER – 8:00am – 5:00pm

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Sitio web Costa Rica
Panamá

Dirección: Santa María Business District, Edif. 37E Piso 8, oficina 808, Ciudad de Panamá
Tlf: (+507) 834 5905 ext. 101
Cel. (+507) 6311 4111
Correo: pqrsd.pa@guru-soft.com
Horarios: LUN – VIER – 8:00am – 5:00pm

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Sitio web Panamá
Rep. Dominicana

Dirección: Ensanche La Paz, Correa y Cidrón Of. 51, Distrito Nacional
Tlf:  (+829) 2495695, Ext. 102
Cel: (+829) 986 2468

Correo: pqrsd.do@guru-soft.com
Horarios: LUN – VIER – 8:00am – 5:00pm

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Sitio web Republica Dominicana
Paraguay

Dirección: Alberdi y Oliva N.º 456, Asunción
Tlf: (+595) 9821 27150
Correo: pqrsd.py@guru-soft.com
Horarios: LUN – VIER – 8:00am – 5:00pm

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Sitio web Paraguay
Guatemala

Dirección: 13 Calle 8-44, Zona 10 Edificio Edyma Plaza, Oficina 104
Tlf: (+502) 22961318
PBX: (+502) 22138600
Correo: pqrsd.gt@guru-soft.com
Horarios: LUN – VIER – 8:00am – 5:00pm

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Sitio web Guatemala
Perú

Dirección: Urb. Primavera, Jr. Víctor Larco Herrera 1259 – Lima
Tlf: – (+51) 713-5978

Cel: (+593) 9889 32591

Correo: pqrsd.pe@guru- soft.com
Horarios: LUN – VIER – 8:00am – 6:00pm

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Sitio web Perú
El Salvador

Dirección: Edificio Insigne Local 602, Av. Las Magnolias 206, San Salvador, El Salvador

Tlf: – (+503) 2136 8729

Correo: pqrsd.sv@guru-soft.com

Horarios: LUN – VIER – 8:00 am – 6:00 pm

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Sitio web El Salvador
En aras de garantizarle una atención de calidad y, teniendo en cuenta el derecho al que todas las personas tienen para presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y/o denuncias, le pedimos de favor que las mismas sean generadas de forma respetuosa. Asimismo, le detallamos a continuación qué significa cada una de estas solicitudes:
  • Petición

Solicitud de información relacionada con la prestación de nuestros servicios

  • Queja

Manifestación en la que se pone en conocimiento de GuruSoft las conducas inadecuadas por parte de sus ejecutivos, en el ejercicio de su cargo

  • Reclamo

Es la oposición o contrariedad que se pone en conocimiento de GuruSoft, con el objetivo de revisar y evaluar todo acto relacionado a deficiencias en la prestación de servicios

  • Consulta

Solicitud mediante la cual se solicita la aclaración de un concepto de GuruSoft, sobre un caso o asunto de su competencia

  • Sugerencia

Propuesta o recomendación para mejorar las funciones, procesos, servicios, metas y objetivos de GuruSoft

  • Denuncia

Manifestación mediante la cual se ponen en conocimiento de GuruSoft aquellas conductas posiblemente irregulares por parte de sus ejecutivos, relacionadas con la extralimitación de funciones, toma de decisiones prohibidas en el ejercicio de su cargo o el interés directo de una decisión tomada. Incluye actos de corrupción

Formulario de PQRSD

En GuruSoft diseñamos soluciones reales para necesidades reales de nuestros clientes

PERSONAL DATA PROTECTION POLICY

GURUSOFT ANGOLA 

Last Updated: 05-20-2026

 

1. COMPANY INFORMATION

GuruSoft Angola is a company incorporated under the laws of Angola, engaged in electronic invoicing, SaaS services, cloud technology solutions, ERP integrations, and digital transaction management services.

2. PURPOSE

This Policy establishes the principles applicable to the processing and protection of personal data handled by GuruSoft Angola.

3. PERSONAL DATA PROCESSED

GuruSoft may process:

  • Identification data
  • Contact information
  • Tax and invoicing data
  • Electronic transaction records
  • Access credentials and logs
  • Technical usage information

4. PURPOSES OF PROCESSING

Personal data may be processed for:

  • Provision of electronic invoicing services
  • SaaS operations
  • Regulatory compliance
  • Information security
  • Customer support
  • Fraud detection and prevention

5. LEGAL BASIS

Personal data is processed based on:

  • Contractual necessity
  • Legal obligations
  • Legitimate interests
  • Consent where required

6. DATA SECURITY

GuruSoft adopts technical and organizational measures intended to protect personal data against unauthorized access, disclosure, loss, or misuse.

7. INTERNATIONAL DATA TRANSFERS

Personal data may be transferred internationally within GuruSoft’s operational infrastructure and cloud environments, subject to applicable legal safeguards.

8. DATA SUBJECT RIGHTS

Data subjects may request:

  • Access
  • Rectification
  • Deletion
  • Objection to processing
  • Restriction of processing Requests may be submitted to: privacy.ao@guru-soft.com

9. RETENTION

Personal data shall be retained only for the period necessary to satisfy legal, tax, contractual, and operational obligations.

10. GOVERNING LAW

This Policy shall be governed by the Angolan Personal Data Protection Law (Law No. 22/11) and related regulations.

PRIVACY NOTICE

GURUSOFT ANGOLA 

Last Updated: 05-20-2026

1. WHO WE ARE

GuruSoft Angola provides electronic invoicing, SaaS services, cloud-based technological solutions, ERP integrations, and digital document management services.

Email: privacy.ao@guru-soft.com

2. PERSONAL DATA COLLECTED

We may collect:

  • Identification data
  • Contact details
  • Tax information
  • Transaction records
  • Technical and system logs
  • Customer communications

3. PURPOSES OF PROCESSING

Personal data may be processed for:

  • SaaS service delivery
  • Electronic invoicing
  • Customer support
  • Regulatory compliance
  • Cybersecurity monitoring
  • Fraud prevention

4. LEGAL BASIS

Processing is based on:

  • Contractual necessity
  • Legal obligations
  • Legitimate interests
  • Consent where applicable

5. INTERNATIONAL TRANSFERS

Personal data may be processed internationally within GuruSoft’s cloud and operational infrastructure subject to applicable safeguards.

6. YOUR RIGHTS

You may request:

7. SECURITY

GuruSoft implements reasonable technical and organizational measures to protect personal data against unauthorized access, disclosure, alteration, or loss.